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新京报讯(记者 张静姝)新京报记者获悉,3月26日上午,北京市平谷区人民法院召开涉预付式服务合同纠纷案件新闻通报会,介绍该院涉预付式服务合同纠纷的案件审理情况,并发布典型案例。在一起案件中,消费者对课程培训质量不满意,要求开设课程的文化公司终止合同并退费。最终,法院经审理认为消费者没能为自己的主张提供证据,驳回其诉讼请求。 2018年7月7日,武某与乙文化公司签订《英语课程培训协议》,约定课程时间24个月,应缴培训费18999元,协议约定了停课、退款、终止的条件和情形。其中停课条款约定,学员在经乙文化公司代表批准后有权申请停课;关于退款条款约定,自签订协议起30日内(包括协议日当天),学员可以申请退款,无需任何理由,中心将全额退款;关于合同终止条款约定,符合以下任一情形合同终止:总时间使用完毕;课程期限届满;乙文化公司批准学员的退款申请;乙文化公司或学员根据约定提前解除本协议;法律法规规定的其他情形。双方同意,除上述情形外广西首个海上风电项目成功并网发电,不得解除本协议。学员解除本协议的,乙文化公司将不予退款,有权要求学员继续履行本协议。 合同签订后,武某向乙文化公司支付培训费18999元。武某上了部分课程。2020年5月19日,武某向乙文化公司支付培训费10799元,续签24个月的课程,武某上了部分课程。双方均认可第二次续签的课程于2023年3月8日终止。 后来,武某称上课效果不好,无工作人员给其规划、推进进度,故申请解除合同、退还费用;乙文化公司辩称该课程是24个月的固定期限课程,由学员自行安排学习时间,且课程时间已过。 法院经审理认为,武某与乙文化公司签订的《英语课程培训协议》,系双方当事人真实意思表示,且不违反法律、行政法规的强制性规定,应属合法有效,双方均应按照合同约定履行各自义务。本案中,两次报名的课程均系24个月,武某可在规定的时间内自由选择学习课程,武某以工作人员未履行承诺对其学习进行规划、导致学习效果不理想为由要求解除合同、退还费用,因武某提供的证据不足以证明其主张,且关于合同的解除、终止、退款,合同中有明确约定,武某申请退款不符合合同约定或者法律规定。故对武某提出要求解除合同并退还剩余课程费用的诉讼请求,法院不予支持。 擅自更换培训老师、培训效果未达预期、培训场地设施不够完善等,经常作为消费者主张教育培训质量不达标要求退还预付费的理由。但是否得到法律支持,则需分析个案。消费者对上述主张应承担举证证明责任。 故法院提示广大消费者,在交纳预付款前应与提供服务一方签订载明服务事项、服务质量等内容的服务协议;合同履行过程中,如遇服务质量不达标等情形,应及时向提供服务一方主张权利广西首个海上风电项目成功并网发电,并注意留存好服务合同、缴费凭证、聊天记录、影像资料等相关证据,合法理性维权。编辑 杨海 校对李立军
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